HOKOKU (報告)
(โฮโคคุ - การรายงาน)
ความหมาย: การรายงานความคืบหน้า, ผลลัพธ์, หรือปัญหาที่เกิดขึ้นให้หัวหน้าหรือผู้เกี่ยวข้องทราบอย่างสม่ำเสมอ
- ทำไมต้องทำ? เพื่อให้หัวหน้าเห็นภาพรวม, สามารถตัดสินใจและให้ความช่วยเหลือได้ทันท่วงที และป้องกันปัญหาเล็กๆ ไม่ให้ลุกลาม
- เมื่อไหร่ที่ต้องทำ? เมื่อเริ่มงานใหม่, เมื่อเสร็จสิ้นภารกิจ, เมื่อมีความคืบหน้าสำคัญ, เมื่อพบปัญหาหรือข้อผิดพลาด, หรือตามกำหนดเวลา (รายวัน/รายสัปดาห์)
- ทำอย่างไร? รายงานตามความเป็นจริง, กระชับ, ได้ใจความ, เริ่มจากสรุปก่อนแล้วค่อยลงรายละเอียด และที่สำคัญ "รายงานข่าวร้ายก่อนเสมอ (Bad News First)"
















