ทนายคดีผู้บริโภค (ศาลผู้บริโภค)

ฐานทางกฎหมาย

พ.ร.บ.วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551 + พ.ร.บ.ความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 — โจทก์ผู้บริโภคฟรีค่าขึ้นศาลและไม่ต้องพิสูจน์ความประมาทของผู้ประกอบการ

เหมาะกับใคร

ผู้ซื้อคอนโด/บ้านที่ไม่ตรง Spec ผู้บริโภคที่ได้รับสินค้าอันตราย ผู้โดยสารเครื่องบินที่ถูกยกเลิกเที่ยวบิน

เอกสารที่ต้องเตรียม

• สัญญาซื้อขาย/ใบเสร็จ/ใบรับประกัน
• รูปถ่ายและวีดีโอสินค้าเสียหาย
• ใบรับรองแพทย์ (ถ้าบาดเจ็บ)
• ประวัติการติดต่อร้องเรียนกับผู้ประกอบการ

ข้อควรระวัง (Pitfalls)

• อายุความ 3 ปีนับจากวันรู้ถึงความเสียหาย · แต่ไม่เกิน 10 ปีนับจากวันส่งมอบสินค้า
• ค่าเสียหายเชิงลงโทษต้องระบุขอในคำฟ้อง ไม่ระบุ = ไม่ได้
• ผู้ประกอบการต้องพิสูจน์เอง ว่าไม่มีความบกพร่อง (ภาระการพิสูจน์กลับ)

กรณีที่ลูกค้ามักใช้

• ผู้ซื้อคอนโดฟ้องดีเวลลอปเปอร์กรณีตกแต่งไม่ตรงแบบขาย
• ผู้ป่วยฟ้องบริษัทยากรณีผลข้างเคียงไม่ระบุใน package insert
• ลูกค้าฟ้องธนาคารกรณีคิดดอกเบี้ยเกินอัตราตามประกาศ

คำถามที่พบบ่อย

ฟ้องรวมกันแบบกลุ่มได้ไหม?

ได้ · Class Action ตาม ปวพ. หมวด 4/1 · ต้องมีสมาชิกกลุ่ม 5 คนขึ้นไปที่ประสบเหตุแบบเดียวกัน

ค่าเสียหายเชิงลงโทษเรียกได้กี่เท่า?

ไม่เกิน 2 เท่าของค่าเสียหายจริง (ตาม ม.42 พ.ร.บ.ผู้บริโภค) · ศาลตัดสินตามระดับความผิดของผู้ประกอบการ

ผู้ประกอบการต่างชาติฟ้องได้ไหม?

ได้ · ฟ้องผู้แทนจำหน่ายในไทยหรือฟ้องข้ามชาติผ่านความร่วมมือ APEC Cross-Border Consumer Cooperation

บริการกฎหมายอื่นๆ